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电话销售成功是否要注重天时地利人和

电话销售成功是否要注重天时地利人和


    做为一名优秀的电话销售员,在初次打电话给客户时,必须要在30秒内做到公司及自我介绍,引起客户的兴趣,让客户愿意继续和你交谈下去,这是电话销售的重点,那如何做好电话销售呢?首先应该准备大量的客户资料,用搜客通(www.souketong.com)就可以帮销售员解决客户资料的问题,搜客通可以快速的搜索大量的客户资料,并且可以将资料导出Excel表格,还可以在里面管理我的客户、我的业务和拜访记录等,搜客通APP可以快速的帮销售员挖掘互联网上的最新商机数据,分享自己的业务信息给好友,以此来获得相应的积分,在商机市场客户可以将自己掌握的真实商机以赚取积分的形式发布,也可以通过积分购买其他用户发布的真实的商机信息,还可以通过发布悬赏来获得好友提供的商机信息,免费的销售员个人CRM系统,可以让你随时随地的记录商机和客户信息,跟进提醒自己的业务信息,并且可以制定独立的拜访计划,这些功能对于销售员很重要。
    其次在打电话之前,销售员一定会事先准备好许多资料,然而这些资料可能大多数都只有一个联系电话,一个姓名。那么怎么让接到你电话的人帮你把电话转给你要找的人呢?在这一部分你需要做自我介绍、打电话缘由、初步探听对方是否是你所要找的人。
     在假设你已经和客户联系上了,那么也就进入了电话销售的实质阶段,怎样让对方对你将要介绍的产品感兴趣,关键在开场。在电话销售开场白中讲到,要在30秒内做到公司及自我介绍,引起客户的兴趣,让客户愿意继续和你交谈下去。
     开场白的基本原则是:使客户产生极大的认同感,从而购买你的产品。不要让产品成为你和消费者之间沟通的障碍,还可以适当地运用竞争对手的信息。
     电话销售具有费用低、沟通快、成交率高的特点,深受企业的喜爱,电话销售已经成为目前企业最常使用的营销手段之一。电话销售的目的是把你的产品推荐给客户,同时让你的客户购买、使用你的产品。
    电话销售的成功与否,可以用“天时,地利,人和”来分解,我是这样理解的。
    天时:做为电话销售来说,是指时间,你给你的客户打电话的时间,这个时间很重要。根据我的经验:如果你的客户是老总级别,那么上午11点以后到下午上班之前给老总打电话是比较好的时机,下午3点到5点也是比较好的时机,至于下班以后嘛,不是不能打,但是要慎重了。
    地利:做为电话销售来说,是指地点,客户接你电话的地点,也就是你是打客户的办公室,户外,还是家里。不用说了,办公室是最佳选择。
     人和:做为电话销售来说,是指对客户的了解,知彼知己。给老总打电话之前,一定要通过各种渠道了解老总,比如,公司对你的产品是否有需求,老总今天在不在公司,心情好不好,有什么活动没有等等。第一次打电话,如果在第一次打电话就被客户拒绝的话,那后面的工作就有难度了,所以说,第一次打电话一定要给客户一个好的印象,不要博得客户的讨厌,我到觉得第一次给客户打电话不一定要取得什么效果,但是一定不要让客户反感,那么就要斟酌一下你的通话内容了。
    另外,销售员需保持积极乐观的心态,用热情、亲切的语言与客户沟通,声音适中、语速适度,边介绍产品边要竖起耳朵听听客户在电话那头的反映,不要象放鞭炮似的说个没完,结果听得对方一头雾水。尽量放慢说话速度,口齿要清晰,在不确定客户对这款产品有兴趣时介绍产品要言简意赅,描述重点!因为客户的时间是很宝贵的。如果他对你所说的产品有兴趣那你再详细深入的介绍下去。
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